შპს „მედიქალ ლაინ ჯორჯია“ (შემდგომში „კომპანია“, „ჩვენ“) პატივს სცემს თქვენს პირად ცხოვრებას. წინამდებარე პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ვაგროვებთ და ვამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს ვებგვერდზე medicalline.ge, საკონტაქტო არხებში, შეკვეთის, გარანტიისა და სერვისის პროცესში. მონაცემების დამუშავებისას ვხელმძღვანელობთ „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონით და სხვა მოქმედი ნორმებით.
1. დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი
დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირია შპს Medical Line Georgia / მედიქალ ლაინ ჯორჯია. კონფიდენციალურობასთან ან თქვენს უფლებებთან დაკავშირებულ საკითხზე მოგვწერეთ: ltdmedicalline@gmail.com.
2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ
- სახელი და გვარი;
- ტელეფონის ნომერი, ელფოსტის მისამართი და სხვა საკონტაქტო ინფორმაცია;
- კლინიკის/ორგანიზაციის დასახელება, მისამართი და საიდენტიფიკაციო ინფორმაცია, როდესაც ეს საჭიროა შეთავაზების, ინვოისის ან ხელშეკრულებისთვის;
- შეტყობინების ტექსტი, მოთხოვნილი პროდუქტი, შეკვეთის, გადახდის, მიწოდების, გარანტიისა და სერვისის ინფორმაცია;
- IP მისამართი, მოწყობილობისა და ბრაუზერის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, გვერდის ნახვა, რეფერერი, თარიღი/დრო და საიტთან ურთიერთქმედების სხვა ტექნიკური მონაცემები;
- cookie-ები, ანალიტიკური და სარეკლამო იდენტიფიკატორები;
- ჩვენთან კომუნიკაციის ჩანაწერი ელფოსტის, ფორმის, ჩატის, WhatsApp-ის ან სხვა არხის გამოყენებისას.
გთხოვთ, თავისუფალი ტექსტის ველში არ მოგვაწოდოთ განსაკუთრებული კატეგორიის ან სხვა ზედმეტი პერსონალური მონაცემები, თუ ეს კონკრეტული მომსახურებისთვის აუცილებელი არ არის.
3. მონაცემების მიღების წყაროები
მონაცემებს ვიღებთ უშუალოდ თქვენგან, როდესაც ავსებთ ფორმას, გვიკავშირდებით, ითხოვთ შეთავაზებას, აკეთებთ შეკვეთას ან სარგებლობთ გარანტიით/სერვისით. ტექნიკური მონაცემები შეიძლება ავტომატურად შეგროვდეს cookie-ების, ანალიტიკური ხელსაწყოების, ჰოსტინგისა და უსაფრთხოების სისტემების მეშვეობით. კანონიერად დასაშვებ შემთხვევაში მონაცემი შეიძლება მივიღოთ თქვენი ორგანიზაციისგან, გადახდის პროვაიდერისგან, კურიერისგან ან სხვა პარტნიორისგან.
4. დამუშავების მიზნები
- თქვენთან კომუნიკაცია და შეკითხვაზე პასუხი;
- მოთხოვნის განხილვა და კომერციული შეთავაზების მომზადება;
- შეკვეთის, გადახდის, მიწოდების, მონტაჟის, ტრენინგისა და სხვა მომსახურების შესრულება;
- გარანტიის, ტექნიკური სერვისისა და მომხმარებელთა მხარდაჭერის მართვა;
- ბუღალტრული, საგადასახადო და სხვა სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება;
- ვებგვერდის უსაფრთხოება, თაღლითობისა და ბოროტად გამოყენების პრევენცია;
- ვებგვერდისა და მომსახურების ანალიზი და გაუმჯობესება;
- რეკლამის ეფექტიანობის გაზომვა, აუდიტორიის შექმნა და მარკეტინგული კომუნიკაცია კანონით დაშვებულ ფარგლებში.
5. დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები
კონკრეტული პროცესის მიხედვით მონაცემებს ვამუშავებთ ერთ ან რამდენიმე საფუძველზე: თქვენი თანხმობა; თქვენთან ხელშეკრულების დასადებად გადადგმული ნაბიჯები ან ხელშეკრულების შესრულება; კანონით დაკისრებული ვალდებულება; თქვენი ან სხვა პირის სასიცოცხლო ინტერესის დაცვა შესაბამის შემთხვევაში; კომპანიის მნიშვნელოვანი ლეგიტიმური ინტერესი, როდესაც იგი არ აღემატება თქვენს უფლებებსა და თავისუფლებებს; ან კანონით პირდაპირ გათვალისწინებული სხვა საფუძველი. თანხმობაზე დაფუძნებული დამუშავებისას შეგიძლიათ თანხმობა ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ, რაც გამოხმობამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებას არ ცვლის.
6. ვის შეიძლება გადაეცეს მონაცემები
მონაცემებს არ ვყიდით. აუცილებლობისა და მინიმალური მოცულობის პრინციპით ინფორმაცია შეიძლება გადაეცეს:
- ჰოსტინგის, IT, უსაფრთხოების, ელფოსტის, CRM-ისა და ჩატის მომსახურების მიმწოდებლებს;
- Google-ის სერვისებს (მაგალითად Google Analytics ან Google Ads) და Meta-ს სერვისებს (მაგალითად Meta Pixel), თუ შესაბამისი ხელსაწყო ჩართულია;
- ბანკს ან გადახდის პროვაიდერს გადახდის დასამუშავებლად;
- კურიერს, ტრანსპორტირების, მონტაჟის ან ტექნიკური მომსახურების პარტნიორს;
- პროფესიულ მრჩეველს, აუდიტორს ან უფლებამოსილ სახელმწიფო ორგანოს, როდესაც ამას კანონი ან სამართლებრივი ინტერესის დაცვა მოითხოვს.
ზოგი მიმწოდებელი შეიძლება ამუშავებდეს მონაცემებს საქართველოს ფარგლებს გარეთ. ასეთ შემთხვევაში ვიღებთ კანონით მოთხოვნილ ზომებს მონაცემთა კანონიერი და უსაფრთხო გადაცემისთვის.
7. cookie-ები და მსგავსი ტექნოლოგიები
ვებგვერდმა შეიძლება გამოიყენოს აუცილებელი, ფუნქციური, ანალიტიკური და სარეკლამო cookie-ები. აუცილებელი cookie საჭიროა უსაფრთხოებისა და ძირითადი ფუნქციებისთვის. ანალიტიკური და სარეკლამო ტექნოლოგიები გვეხმარება ვიზიტების, რეკლამის შედეგისა და მომხმარებლის გამოცდილების შეფასებაში.
cookie-ების წაშლა ან დაბლოკვა შეგიძლიათ ბრაუზერის პარამეტრებიდან. ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ Google-ისა და Meta-ს ანგარიშებში ხელმისაწვდომი რეკლამის პერსონალიზაციის პარამეტრები. ზოგი cookie-ის გამორთვამ შეიძლება შეზღუდოს საიტის ცალკეული ფუნქცია.
8. მონაცემთა უსაფრთხოება
ვიყენებთ გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს, მათ შორის წვდომის შეზღუდვას, ავტორიზაციას, დაშიფრულ კავშირს, სარეზერვო ასლებს, სისტემების განახლებასა და მომსახურების მიმწოდებლების შერჩევას. მიუხედავად ამისა, ინტერნეტით მონაცემის გადაცემის ან შენახვის აბსოლუტური უსაფრთხოების გარანტირება შეუძლებელია.
9. შენახვის ვადა
მონაცემებს ვინახავთ მხოლოდ იმ ვადით, რაც საჭიროა შესაბამისი მიზნისთვის ან კანონით მოთხოვნილი ვალდებულების შესასრულებლად. საკონტაქტო მოთხოვნა ინახება პასუხისა და შემდგომი კომუნიკაციისთვის გონივრული ვადით; შეკვეთის, ხელშეკრულების, ინვოისის, გარანტიისა და სერვისის მონაცემები — ურთიერთობისა და შესაბამისი სამართლებრივი/საგადასახადო ვადის განმავლობაში; ანალიტიკური და cookie მონაცემები — შესაბამისი ხელსაწყოს პარამეტრებით განსაზღვრული ვადით. ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემი იშლება, ნადგურდება ან ანონიმდება, თუ მისი შენახვის სხვა კანონიერი საფუძველი არ არსებობს.
10. თქვენი უფლებები
კანონით გათვალისწინებულ ფარგლებში თქვენ გაქვთ უფლება:
- მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ და გაეცნოთ მონაცემებს/მიიღოთ ასლი;
- მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემის გასწორება, განახლება ან შევსება;
- მოითხოვოთ მონაცემის დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან განადგურება, როდესაც შესაბამისი საფუძველი არსებობს;
- მოითხოვოთ მონაცემის დაბლოკვა ან დამუშავების შეზღუდვა კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში;
- გააპროტესტოთ კანონით დაშვებულ საფუძველზე მიმდინარე დამუშავება, მათ შორის პირდაპირი მარკეტინგი;
- გამოიხმოთ თანხმობა და, შესაბამის შემთხვევაში, მოითხოვოთ მონაცემის გადატანა;
- გაასაჩივროთ მონაცემთა დამუშავება უფლებამოსილ საზედამხედველო ორგანოში ან სასამართლოში.
უფლების გამოსაყენებლად მოგვწერეთ ltdmedicalline@gmail.com. პირადობისა და მონაცემთა უსაფრთხოების დასაცავად შეიძლება მოგთხოვოთ გონივრული იდენტიფიკაცია. მოთხოვნას განვიხილავთ კანონით დადგენილ ვადაში.
11. არასრულწლოვნები
ვებგვერდი და პროდუქცია ძირითადად პროფესიონალი და სრულწლოვანი მომხმარებლებისთვისაა განკუთვნილი. თუ გაირკვა, რომ არასრულწლოვნის მონაცემი შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე მივიღეთ, მივიღებთ გონივრულ ზომებს მის წასაშლელად.
12. პოლიტიკის განახლება
პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს კანონმდებლობის, ტექნოლოგიის ან ჩვენი პროცესების ცვლილებისას. მოქმედი ვერსია და ბოლო განახლების თარიღი ყოველთვის გამოქვეყნდება ამ გვერდზე. არსებითი ცვლილებისას, საჭიროების მიხედვით, დამატებით შეგატყობინებთ ხელმისაწვდომი საკონტაქტო არხით.
13. კონტაქტი
შპს Medical Line Georgia / მედიქალ ლაინ ჯორჯია
ვებგვერდი: https://medicalline.ge
კონფიდენციალურობის საკითხები: ltdmedicalline@gmail.com